سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی:
این متن ترجمهٔ نسخهٔ انگلیسی است. در صورت هرگونه مغایرت میان نسخه‌ها، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.
این سیاست توضیح می‌دهد که شرکت طیاره ترول اند توریسم (Tayareh Travel & Tourism LLC؛ «طیاره» یا «ما») هنگام استفادهٔ شما از tayareh.com، ورود به حساب، برنامه‌ریزی سفر با دستیار سفر یا ارسال درخواست سفر، چگونه اطلاعات شخصی را جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کند.
ما چه کسی هستیم
طیاره ترول اند توریسم یک آژانس مسافرتی مستقر در برج اسپین، خیابان شیخ زاید، دبی، امارات متحدهٔ عربی است و مسئول اطلاعات شخصی شرح‌داده‌شده در این سیاست است. در هر زمان می‌توانید از طریق travel@tayareh.com با ما تماس بگیرید.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- ورود با گوگل: هنگام ورود با گوگل، نام، نشانی ایمیل، تصویر پروفایل و شناسهٔ حساب گوگل شما را دریافت می‌کنیم. فقط همین اطلاعات پایهٔ پروفایل را درخواست می‌کنیم (مجوزهای «openid»، «email» و «profile»). رمز عبور گوگل شما را دریافت نمی‌کنیم و به جیمیل، مخاطبان، تقویم، فایل‌ها یا هیچ دادهٔ دیگری در گوگل دسترسی نداریم.
- برنامه‌ریزی سفر: پیام‌هایی که برای دستیار سفر می‌نویسید و جزئیات سفری که انتخاب می‌کنید، مانند مقصد، تاریخ‌ها، تعداد مسافران، بودجه، علایق و ترجیحات.
- درخواست سفر: هنگامی که از کارشناس طیاره می‌خواهید سفرتان را آماده کند، شمارهٔ موبایل یا واتساپ و هر توضیحی که ارائه می‌دهید، همراه با جزئیات سفر و گفت‌وگوی شما.
- مکاتبات: ایمیل‌ها و پیام‌هایی که با ما رد و بدل می‌کنید.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحه‌های درخواست‌شده و زمان آن‌ها، که برای امنیت و رفع اشکال در گزارش‌های سرور ثبت می‌شوند.
لطفاً شمارهٔ گذرنامه، اطلاعات کارت پرداخت یا اطلاعات سلامت را در گفت‌وگو با دستیار سفر وارد نکنید. اگر این اطلاعات برای رزرو لازم باشد، کارشناس ما از طریق مسیری مناسب آن را درخواست خواهد کرد.
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم
- برای ورود شما به حساب و ایمن نگه داشتن نشست؛
- برای ارائهٔ ایده‌ها، برنامه‌های سفر و پیشنهادها در دستیار سفر؛
- برای دریافت، ثبت و پاسخ به درخواست‌های سفر شما و تهیهٔ پیش‌فاکتور و ترتیب خدمات سفری که درخواست می‌کنید؛
- برای تماس با شما از طریق ایمیل، تلفن یا واتساپ دربارهٔ درخواست‌ها و سفرهایتان؛
- برای محافظت از وب‌سایت و مشتریان، برای نمونه با جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی خطاها؛
- برای انجام تعهدات قانونی، حسابداری و نظارتی.
ما اطلاعات شما را برای ارائهٔ خدمتی که درخواست می‌کنید، انجام اقدامات پیش از رزرو به درخواست شما، منافع مشروع ما در ادارهٔ کسب‌وکار و ایمن نگه داشتن آن، رعایت قانون، و در مواردی که قانون ایجاب کند با رضایت شما پردازش می‌کنیم. اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و از آن برای تبلیغات اشخاص ثالث استفاده نمی‌کنیم.
برنامه‌ریزی سفر با کمک هوش مصنوعی
دستیار سفر ما از فناوری هوش مصنوعی برای درک پیام‌های شما و پیشنهاد مقصد، برنامهٔ سفر و گزینه‌های سفر استفاده می‌کند. پیام‌ها و جزئیات سفر شما برای تولید پاسخ توسط این ابزارهای خودکار پردازش می‌شوند؛ ابزارهایی که ممکن است توسط ارائه‌دهندگان فناوری از طرف ما اداره شوند.
پیشنهادهای هوش مصنوعی فقط پیش‌نویس‌هایی برای برنامه‌ریزی هستند. ممکن است اشتباه داشته باشند و پیشنهاد فروش، پیش‌فاکتور یا تأیید رزرو به شمار نمی‌روند. قیمت‌ها، موجودی و ترتیبات سفر فقط توسط کارشناس طیاره تأیید می‌شوند. ما هیچ تصمیمی را که اثر حقوقی یا اثر مهم مشابهی بر شما داشته باشد، صرفاً بر پایهٔ پردازش خودکار نمی‌گیریم.
انتقال بین‌المللی
برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما، از جمله گوگل و هاب‌اسپات، ممکن است اطلاعات را خارج از امارات متحدهٔ عربی پردازش کنند. در این موارد، به تدابیر حفاظتی این ارائه‌دهندگان و اقداماتی که قانون مربوط اجازه می‌دهد تکیه می‌کنیم.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی را فقط تا زمانی که برای اهداف این سیاست لازم باشد نگه می‌داریم:
- درخواست‌های سفر و سوابق مشتری: تا زمانی که برای پاسخ به شما و ترتیب و پشتیبانی سفرتان لازم است، و پس از آن تا زمانی که برای اهداف قانونی، حسابداری یا مالیاتی یا حل اختلاف لازم باشد؛
- گزارش‌های سرور: برای مدتی محدود، به منظور امنیت و رفع اشکال؛
- اطلاعات موجود در مرورگر شما (کوکی نشست و سفرهای ذخیره‌شده): تا زمان انقضا، یا تا زمانی که از حساب خارج شوید یا داده‌های مرورگر را پاک کنید.
هنگامی که اطلاعات دیگر لازم نباشد، آن را حذف یا ناشناس می‌کنیم.
امنیت
ما از تدابیر فنی و سازمانی معقول برای محافظت از اطلاعات شخصی استفاده می‌کنیم، از جمله اتصال رمزنگاری‌شده (HTTPS)، دسترسی محدود و دور نگه داشتن اطلاعات محرمانه از کد. هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً ایمن نیست؛ بنابراین نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
انتخاب‌ها و حقوق شما
با رعایت قانون مربوط، می‌توانید از ما بخواهید به اطلاعات شخصی‌تان دسترسی بدهیم، آن را اصلاح یا حذف کنیم، استفاده از آن را محدود کنیم یا به آن اعتراض کنید، یا رضایتی را که داده‌اید پس بگیرید. برای ثبت درخواست به travel@tayareh.com ایمیل بزنید. ممکن است پیش از اقدام، لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم.
همچنین می‌توانید هر زمان در تنظیمات حساب گوگل، در بخش اتصال‌های اشخاص ثالث، دسترسی طیاره به حساب گوگل خود را حذف کنید.
کودکان
وب‌سایت ما برای بزرگسالان ۱۸ سال به بالا است. اطلاعات کودکانی که با شما سفر می‌کنند فقط باید توسط پدر، مادر یا سرپرست قانونی ارائه شود.
داده‌های کاربران گوگل
استفاده و انتقال اطلاعات دریافتی از APIهای گوگل توسط طیاره، از سیاست داده‌های کاربر خدمات API گوگل (Google API Services User Data Policy)، از جمله الزامات «استفادهٔ محدود» (Limited Use)، پیروی می‌کند. ما از اطلاعات پروفایل گوگل شما فقط برای ورود به حساب و شناسایی و تماس با شما دربارهٔ درخواست‌های سفرتان استفاده می‌کنیم.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را گاه‌به‌گاه به‌روز کنیم. آخرین نسخه همیشه همراه با تاریخ آن در همین صفحه منتشر می‌شود.
تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست دربارهٔ حریم خصوصی، از طریق travel@tayareh.com با طیاره ترول اند توریسم تماس بگیرید.